- Oggetto
Le presenti Condizioni di Vendita hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di prodotti, effettuato a distanza, tramite rete telematica dal sito www.babybaba.it (successivamente “sito”), società Nalan srl in Via XX settembre 29 20152 Busto Arsizio, P.IVA 03786280127.
- Accettazione delle Condizioni generali di Vendita
Tutti gli acquisti effettuati sul sito tra il cliente fruitore del sito e il sito sono regolati, interpretati e disciplinato dalle presenti Condizioni di Vendita e, in difetto, dalla legge italiana, nonché dal Codice del Consumo (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003).
Il cliente è pertanto tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto. Il contenuto delle Condizioni Generali si intende letto, conosciuto e accettato dal Cliente nel momento in cui ha concluso l’ordine.
- Prodotti
Il sito propone la vendita di diversi modelli di accessori e prodotti per mamme e neonati realizzati interamente in Italia. In caso di prodotto personalizzato, il sito si impegna a realizzare il prodotto unicamente sulla base delle indicazioni fornite dal cliente stesso. Il cliente si assume pertanto la completa responsabilità dei dati comunicati e il sito non è responsabile in nessun modo per eventuali imperfezioni dovute alle indicazioni fornite dal cliente.
Per ogni prodotto messo a disposizione, l’immagine, le caratteristiche principali, i materiali, i tessuti ed i prezzi degli stessi (ivi compreso ogni eventuale costo aggiuntivo) vengono chiaramente indicati direttamente sul sito. La rappresentazione visiva dei prodotti sul sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi e ha lo scopo di presentarli per la vendita. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. Fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
- Procedura d’acquisto
Il contratto si conclude attraverso la rete internet, mediante l’accesso del cliente al sito www.babybaba.it e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso. Per poter effettuare l’acquisto, è necessario che il cliente si registri al sito, rispettando le procedure tecniche di accesso che verranno illustrate, e compili gli appositi moduli presenti online sul sito stesso. L’ordine inviato dal cliente ha valore di contratto d’acquisto e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazioni delle presenti Condizioni di Vendita.
Ciascun contratto d’acquisto stipulato tra il sito ed il cliente deve intendersi perfezionato al momento dell’effettivo pagamento. Il cliente è tenuto a verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nel suo ordine. In caso di mancato pagamento del prezzo da parte del cliente, il contratto deve intendersi come non concluso. La compravendita invece si ritiene conclusa unicamente a consegna avvenuta. In caso di indisponibilità del prodotto per varie ragioni, il cliente sarà informato via e-mail dell’annullamento dell’ordine con rimborso entro 15 giorni.
- Prezzi di vendita
Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati sul sito, sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione (ove previste) sono adeguatamente evidenziate al momento dell’ordine. L’inserimento di un prodotto nel “carrello” non garantisce che, nel caso in cui non venga terminata l’operazione di acquisto, il suo prezzo resti uguale a quello di quando è stato inserito nel “carrello”. I prezzi dei prodotti, le offerte e i costi di spedizione possono essere modificati in qualsiasi momento dal sito e variare nel tempo, senza alcun preavviso. Nel caso in cui il cliente procede ad inviare l’ordine a distanza di tempo dalla sua ultima visita sul sito, lo stesso cliente si impegna a verificare che i prezzi non siano variati e si impegna a verificare, quindi, il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo ordine.
- Modalità e spese di consegna
Il venditore consegna in Italia e la consegna avrà luogo senza appuntamento. I prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto e i tempi di consegna sono indicati in fase di acquisto. La consegna avviene entro 7-10 giorni dalla conferma dell’avvenuto pagamento. In caso di prodotti personalizzati, i tempi di consegna sono da considerarsi indicativi e in nessun modo vincolanti e possono subire ritardi in casi eccezionali di maltempo o per consegna in zone disagiate. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal cliente al venditore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei prodotti.
Gli ordini effettuati il venerdì, il sabato e la domenica o durante i giorni di festa nazionale in Italia verranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati sul sito dal 1 agosto al 31 agosto verranno elaborati il 1 settembre; gli ordini effettuati sul sito dal 20 dicembre al 6 gennaio verranno elaborati il 7 gennaio; pertanto i tempi previsti per la spedizione del prodotto inizieranno a decorrere rispettivamente il 1 settembre ed il 7 gennaio.
Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere lascerà un avviso di passaggio e tenterà la consegna il giorno successivo (fino a 2 riconsegne). Dopo il terzo passaggio infruttuoso la merce verrà stoccata presso in fermo deposito e dovrà essere ritirata personalmente dal cliente. Il deposito potrà essere sbloccato solamente con l’accordo del cliente. La merce in fermo deposito non ritirata ritorna al mittente e la merce dovrà essere nuovamente consegnata. I costi della nuova consegna saranno a carico del cliente.
Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere incaricato il cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:
a) Che l’imballo risulti non danneggiato o comunque alterato
b) Che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Eventuali danni agli imballi e ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli devono essere immediatamente contestati dal cliente, che potrà contattare il venditore specificando l’ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.
Per ogni ordine effettuato sul sito il venditore emetterà fattura del prodotto spedito. La fattura verrà inviata tramite e-mail oppure spedita direttamente insieme al prodotto. La fattura conterrà tutte le informazioni fornite dal cliente durante la procedura di acquisto. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.
- Modalità di pagamento
Il pagamento online dei prodotti avviene mediante bonifico bancario, carta di credito/debito o con modalità di contrassegno (al costo aggiuntivo di 5€ con pagamento in contanti al corriere alla consegna). Il pagamento con carta di credito avviene su un server sicuro con protocollo crittografico SSL (Secure Socket Layer) per garantire la massima sicurezza e riservatezza dei dati bancari. Il cliente garantisce di essere pienamente abilitato all’utilizzo della sua carta o qualsiasi altra modalità di pagamento per pagare il suo ordine. In caso di pagamento con bonifico bancario, il cliente è tenuto ad indicare il numero d'ordine e l'ordine verrà evaso dal momento dell'effettiva ricezione del pagamento.
- Diritto di ripensamento e recesso
I prodotti offerti sul sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia. Se il cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui agli art. 52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs del 21/02/2014 n.21, e pertanto il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, comunicandolo al Venditore entro il termine di quattordici (14) giorni, decorrenti dalla stipula del contratto. Come previsto dalla vigente normativa, il diritto di recesso è però escluso e non può quindi essere esercitato nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati chiaramente personalizzati (anche con semplici incisioni ad esempio), oppure siano stati confezionati e realizzati su misura per il cliente, su esplicita richiesta del cliente stesso al momento dell’inserimento dell’ordine, con compilazione e invio di misure sartoriali personalizzate. Per i prodotti personalizzati, su misura e a richiesta, poiché il prodotto è realizzato in accordo con le misure e le preferenze del cliente, non è possibile dunque in alcun modo esercitare il diritto di recedere dal contratto e dalle proposte contrattuali.
In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul sito ed in caso di prodotto difettoso, il cliente ha diritto al rimborso del bene non conforme previo invio di fotografie che evidenzino il danneggiamento o la non conformità del prodotto. Seguirà comunicazione da parte del venditore con l’indicazione della modalità di rimborso che potrebbe avvenire anche tramite buoni sconto sul prossimo acquisto, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore del venditore, a qualunque titolo.
- Trattamento dei dati personali
I dati dei clienti sono trattati dal venditore conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata “Privacy Policy”.
- Comunicazioni e reclami
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del cliente nei confronti del venditore relativamente ai contratti d’acquisto, dovranno essere comunicati attraverso l'e-mail info@babybaba.it. Non si accettano reclami telefonici.
- Foro competente
Al presente contratto è applicabile la legge italiana. Eventuali controversie saranno risolte davanti all’Autorità Giudiziaria competente in base alla normativa applicabile in Italia.
